Account Amazon bloccato

Quali sono le cause più comuni che comportano il blocco dell’account Amazon?

La vendita su Amazon è molto vantaggiosa e può portare degli ottimi profitti. Tuttavia è facile incorrere in piccoli errori che possono comportare la sospensione immediata dell’account da parte di Amazon.

È risaputo che questo rappresenta uno dei peggiori incubi di tutti gli Amazon Seller , perché sbloccare un account Amazon non è affatto così semplice.

Quattro sono le ragioni principali per cui Amazon potrebbe sospendere i tuoi privilegi di vendita

1. Apertura di due o più account correlati

2. Violazione delle proprietà intellettuali

3. Contraffazione

4. Cause legate al mancato rispetto delle metriche di performance

Apertura account correlati

La creazione di due o più account con dati condivisi non è ammessa su Amazon. Questo solitamente porta, come conseguenza, alla disattivazione di entrambi profili.

Pertanto, se hai un account disattivato e hai intenzione di aprirne uno nuovo, ti sconsiglio vivamente di farlo utilizzando gli stessi dati. Per dati intendo i dati aziendali e tutti quei dati in cui figura anche solo un socio che abbia già un account Amazon.

In breve, chi apre un account su Amazon deve essere (lasciatemi passare il termine) “incensurato”. Non deve assolutamente figurare come socio o come ditta individuale all’interno di nessun altro account venditore su Amazon.

Violazione delle proprietà intellettuali

È importante assicurarsi che i prodotti messi in vendita su Amazon non violino il copyright, in caso contrario, come abbiamo appena detto, potresti rischiare la chiusura dell’account.

Il tema del copyright e del diritto d’autore è abbastanza complesso: sarò breve!

Puoi vendere un’opera protetta dal diritto d’autore se hai ricevuto l’autorizzazione dal titolare del copyright. Ma non solo! La rivendita di un articolo fisico originale è consentita se è stato acquistato legittimamente, anche senza autorizzazione.

Cosa si intende per prodotto acquistato legittimamente?

Si intende l’acquisto di quei prodotti che sono stati in precedenza importati o venduti nel SEE dal titolare o da qualcuno a cui il titolare ha concesso l’autorizzazione.

Facciamo un esempio: se decidi di vendere su Amazon una stampante Samsung, acquistandola direttamente dal produttore o da un distributore autorizzato, non violerai le proprietà intellettuali e sarai “protetto” sulla base della normativa, appena esposta, prevista in tutta Europa.

Contraffazione

I prodotti venduti su Amazon devono essere autentici. Anche l’inosservanza di questa regola può comportare la sospensione dei privilegi di vendita.

Per prodotti vietati intendo: copie illegali; copie pirata di prodotti o contenuti; prodotti replicati, riprodotti o fabbricati illegalmente; articoli contraffatti.

Amazon collabora con produttori, fornitori, venditori e titolari di diritti per intensificare le verifiche e i controlli ed evitare la vendita di prodotti contraffatti sul suo Marketplace.

È sempre consigliato operare evitando qualsiasi tipo di violazione ma sopratutto munirsi delle fatture e di tutti quei documenti che possano dimostrare l’autenticità del prodotto in caso di blocco dell’account dovuto a un errore di valutazione da parte di Amazon. Ebbene si…accade anche questo!

Metriche di performance

L’argomento relativo al rispetto delle metriche di performance richiede un approfondimento più dettagliato. Mi limiterò ad elencare in questo articolo le tre metriche indispensabili da rispettare per evitare di andare in contro alla chiusura dell’account.

– performance del servizio assistenza clienti

– conformità alle politiche

– performance di spedizione

Un’importante precisazione: non tutti gli illeciti segnalati da Amazon sono realmente tali.

In ogni caso che tu abbia l’account bloccato a causa di un tuo errore o per un errore di Amazon: non disperare!

Puoi ricorrere allo strumento messo a disposizione da Amazon per i venditori: il PDA (piano d’azione).

È importante redigere un piano d’azione ottimizzato al meglio e che rispecchi le richieste di Amazon. Tuttavia specie ultimamente risulta sempre più importante associare al PDA un ricorso redatto da un avvocato, questo garantisce una buona riuscita del processo di sblocco permettendoti di tornare operativo su Amazon in tempi brevi.

Se hai l’account bloccato, non sai a chi rivolgerti e hai bisogno di una consulenza in merito, scrivi a: info@impact0.eu . I nostri esperti nel settore ti risponderanno prontamente per offrirti tutto il supporto di cui necessiti.

 Sj